Política de Devolución y Cambio de Productos

En Movicell comprendemos que en ocasiones puede ser necesario cambiar o devolver un producto. Por eso, hemos diseñado una política clara y sencilla para que puedas realizar estos procesos de manera rápida y sin complicaciones.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para hacer el cambio o la devolución de los productos que compraste:

• En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitas presentar el ticket de compra para realizar el cambio. Nuestro personal te asistirá en el proceso y te ayudará a elegir el producto que más te convenga.

• Desde tu domicilio: Si no puedes acercarte a una tienda, puedes escribirnos al correo electrónico [email protected]. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad para coordinar la recogida del producto y el cambio o devolución.

Condiciones para la devolución

Para garantizar que el proceso se realice correctamente, es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones:

• Tiempo límite: Las devoluciones y cambios solo se pueden realizar dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
• Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso y con todos sus accesorios y empaques originales.
• Ticket de compra: Es indispensable presentar el comprobante o factura de compra para validar la devolución o el cambio.

Recomendaciones para un proceso exitoso

• Guarda siempre tu ticket de compra, ya que es el documento que respalda tu derecho a cambio o devolución.
• Revisa el producto al momento de recibirlo para verificar que esté en perfecto estado.
• En caso de cualquier inconveniente, contáctanos a través del correo electrónico indicado para recibir asistencia personalizada.

Esta política busca proteger tus derechos como consumidor y brindarte una experiencia de compra confiable y satisfactoria. En caso de dudas o situaciones especiales, estamos disponibles para ayudarte y encontrar la mejor solución.